INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra Online (en adelante, “las Condiciones Generales”) se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre el titular de www.kowet.es (en adelante, “Sitio Web”) y el empresario, profesional o la persona jurídica (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Cliente” o conjuntamente como “Clientes”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los productos que se ofrecen a través de este Sitio Web.
El titular del Sitio Web es Pont Precis SLU, con NIF número B64698293, domicilio social sito en P.I. El Pont, C/ Les Fonts 31 ático de El Pont de Vilomara (Barcelona), Código Postal 08254, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 40037, folio 180, Sección 8, hoja número B-357537 Inscripción 1.
Las Condiciones Generales van dirigidas, única y exclusivamente, a profesionales, empresarios y personas jurídicas, que actúan dentro del ámbito de su actividad comercial o empresarial, y, en ningún caso, a consumidores, no siendo por tanto de aplicación en esta relación comercial la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
El Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de la compra, así como también haber leído el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente Sitio Web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos para la venta al público en este Sitio Web, serán todos aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán durante el proceso de compra online.
Se informa al Cliente que las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los productos. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del Sitio Web.
En caso de que el Cliente tenga dudas sobre los productos ofertados en el Sitio Web, así como sobre el proceso de compra y las presentes Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con el titular del Sitio Web mediante el número de teléfono 649757934 o enviando un correo electrónico a kowet@kowet.es.
La relación comercial derivada de la compra de alguno de los productos ofertados en el Sitio Web, debe ser suscrita por quien ostente, en representación del Cliente, facultades suficientes para la formalización de la misma.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en el Código Civil.
No se garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Cliente reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.
USO DEL SITIO WEB
Tendrá la condición de usuario toda persona, física o jurídica, que acceda y navegue en este Sitio Web. El acceso al Sitio Web, y el uso de los materiales contenidos para la contratación de los productos ofertados, implican que el usuario ha leído, conoce y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales. Asimismo, al utilizar el presente Sitio Web, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso Web aplicables, que pueden ser consultadas en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://www.kowet.es/content/2-aviso-legal. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no debe usar el Sitio Web.
El usuario se compromete hacer un uso responsable al acceder, navegar y hacer uso del Sitio Web. A modo enunciativo, pero no limitativo, la responsabilidad se extiende a:
- Usar el Sitio Web con la única finalidad de realizar consultas y, en su caso, contratar los productos ofertados de forma legalmente válida.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. El titular del Sitio Web, así como las entidades que gestionan los medios de pago online, tienen la potestad de anular la contratación, en caso de detectar que la misma tiene carácter falso o fraudulento, pudiéndose informar de tal circunstancia a las autoridades competentes.
- No realizar ningún pedido en nombre de una persona jurídica, sin tener facultades suficientes para ello.
- Garantizar que los datos aportados para completar la compra son ciertos, veraces, exactos, completos y están actualizados, siendo el Cliente responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera derivar de este incumplimiento. De acuerdo con los datos proporcionados, el Cliente consiente cualquier comunicación relativa a los productos adquiridos, necesaria para el mantenimiento de la relación comercial.
PROCESO Y TRÁMITE DE CONTRATACIÓN
A través de este Sitio Web se ofrece la venta de Suministros industriales de todo tipo.
Kowet, publicará junto a cada uno de los productos, sus características específicas y el precio de venta aplicable.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y para ello, será necesario elegir el producto y/o servicio y, en su caso, la cantidad, registrarse y proporcionar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- NIF
- Domicilio / Dirección en España.
- Número de tarjeta bancaria, titular, plazo de caducidad y código de seguridad.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
El Sitio Web También permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad, se solicitarán al Cliente solamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente podrá registrarse en el Sitio Web o alternativamente, continuar como Cliente no registrado.
Se pueden mostrar ventanas de confirmación obligatoria en diversos apartados durante el proceso de compra, que no permitirán seguir con el pedido si los datos no se han aportado correctamente. Durante el proceso y antes de su finalización, el Cliente podrá modificar los detalles de los productos que haya añadido en la compra, la forma de pago, sus datos personales o cualquier otra información que se haya mostrado en la pantalla. La compra se completará definitivamente haciendo clic en el botón Realizar pedido.
Una vez realizada la compra, Kowet enviará la confirmación del pedido mediante un correo electrónico a la dirección que haya facilitado el Cliente, en un plazo máximo de CINCO (5) días, en el que se detallarán los productos adquiridos, los costes, impuestos, gastos de envío, la forma de pago, y el plazo y modo de entrega. En caso de que el Cliente detecte un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de Atención al Cliente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.
El Cliente puede hacer un seguimiento de su pedido, sin coste añadido. Los correos electrónicos informando sobre el estado actual del transporte serán remitidos a la dirección facilitada por el cliente.
El Cliente consiente, al confirmar la compra, que el titular del Sitio Web pueda generar una factura electrónica, sin cargo adicional, que se podrá hacer llegar al Cliente a través de su correo electrónico o en formato papel, si así lo desea.
Kowet conservará todos los datos personales, las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en relación a todas las transacciones efectuadas en el Sitio Web, información que será custodiada y almacenada en los correspondientes ficheros y registros informatizados de la compañía durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de constituir un medio de prueba de la contratación, garantizar la correcta ejecución de la relación comercial, así como para dar cumplimiento al resto de obligaciones legales. Todo ello, se realizará adoptando las medidas de seguridad indicadas en la Política de Privacidad del Sitio Web y necesarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamente Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
La contratación se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier instrumento - soporte que permita al Cliente almacenar la información que se le dirija, con objeto de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de existir dificultades en cuanto al suministro de productos, se reembolsará al Cliente cualquier cantidad que hubiera podido abonar.
PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
Todos los precios indicados en el Sitio Web son en Euros y sin impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente En su caso, los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez se haya incluido la dirección de envío.
A partir de 150 euros, los gastos de envío serán gratuitos para España peninsular.
Antes de confirmar la compra haciendo el clic en el botón correspondiente, el Cliente podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales contratados. Para realizar la compra el Sitio Web se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:
TPV virtual.
Transferencia bancaria.
No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas anteriormente Kowet no se hace responsable de la no localización del pago o de cualquier otro tipo de perjuicio causado al Cliente, en caso de que se haya intentado el pago a través de una modalidad no autorizada.
Kowet se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, por lo que garantiza que el precio de los productos será el vigente en el momento de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.
El titular del sitio web cuenta con un certificado SSL, como estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador del usuario y el servidor web del comercio. Asimismo, bajo ninguna circunstancia durante el proceso de compra se capturan ni almacenan los datos de tarjeta del cliente.
Asimismo, para la seguridad de los clientes, se ha confiado en el sistema de pago electrónico a una pasarela virtual de pagos, que cuenta con el programa 3D-Secure, creado por Visa (Verified by Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code), para autenticar a los titulares y obtener un nivel adicional de protección ante el fraude. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad que gestiona la pasarela y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos, de manera que ningún tercero tendrá acceso a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.
El proveedor de servicios de pago cuenta con la certificación PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), en garantía de la realización de una serie de buenas prácticas en el procesamiento de pagos que avalan el cumplimiento de este estándar.
En virtud de lo expuesto, el titular del sitio web manifiesta que el proveedor de servicios de pago opera y garantiza la transacción a través de un sistema de doble autenticación del usuario (SCA: Strong Customer Autentication), así como cuenta con protocolos y redes de comunicaciones seguras, en cumplimiento de lo establecido por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
PLAZO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS
En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del producto. En cualquier caso, se indicará el periodo durante el cual tendrá validez la oferta.
ENTREGA
En caso de que el Cliente opte por el envío por mensajería del pedido, la entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el Cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. Únicamente se realizan envíos en España peninsular. La entrega del producto contratado se realizará en un plazo máximo de CINCO (5) días laborales desde la aceptación del pedido y su pago. Si se producen causas de fuerza mayor o ajenas a la voluntad del titular del Sitio Web que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, éste será suspendido mientras se mantengan dichas circunstancias, notificándose inmediatamente de tal extremo al Cliente.
Si por algún otro motivo imputable al titular del Sitio Web, no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se contactará al Cliente, quien podrá optar por seguir adelante con la compra con el nuevo plazo de entrega, o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente en la dirección indicada, el pedido podría ser devuelto a origen, indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo solicitar un nuevo envío. En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no haya podido entregarse por causas imputables al Cliente, se entenderá que el mismo desiste de la contratación y ésta se considerará resuelta. Como consecuencia de la resolución, todos los pagos recibidos del Cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales derivados de esta modalidad de pago.
La obligación de entrega se entenderá cumplida cuando el vendedor ponga los productos a disposición del Cliente en la dirección que se haya indicado, y no cuando los productos se recepcionen en su destino final. Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega.
Queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del Sitio Web.
GARANTÍAS
Si en el momento de su entrega al Cliente por parte de Kowet, el producto presentara defectos de materiales, fabricación o ensamblado, o no fuera conforme con la descripción realizada por el vendedor, ni apto para su uso destinado o de la calidad esperada, se procederá a la reparación o la sustitución del mismo.
Kowet, responderá de los defectos en los productos nuevos durante un período de TREINTA (30) días días contados a partir de la fecha de la factura. Para ello, el Cliente deberá examinar los productos, con la mayor brevedad posible tras su recepción, para verificar su conformidad y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. La reparación y sustitución serán gratuitas para el Cliente y se deberán llevar a cabo en un plazo razonable, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran.
El Cliente deberá informar a Kowet, sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad o los defectos apreciados a partir del momento en que éste tenga conocimiento de los mismos, y seguir las instrucciones que se le indiquen para gestionar la reparación o sustitución de los productos.
La reparación o sustitución de un elemento defectuoso no varía la fecha de inicio del periodo de garantía de los productos suministrados. Los Productos reparados o sustituidos tendrán una garantía a partir de su reparación o sustitución igual al plazo que le restara al producto defectuoso o sustituido hasta cumplir los plazos estipulados en las presentes Condiciones Generales.
La garantía no es aplicable en caso de deterioro que no sea directamente imputable al funcionamiento normal del producto, como las averías que resulten de impactos, errores de manipulación, intervenciones o tentativas de intervención del Cliente en el material para operaciones de mantenimiento, reparación o ajuste o cualquier otra modificación efectuada por éste. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o uso erróneo o negligente, uso abusivo, montajes defectuosos, modificaciones introducidas sin aprobación del vendedor, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable al vendedor.
Cualesquiera otras garantías, condiciones y demás términos que pudieran ser aplicables distintos de los aquí contenidos son, con el límite fijado en la ley, excluidos de este acuerdo.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los productos del Sitio Web se ofrecen “como están” y según su disponibilidad, no pudiendo garantizarse que sean adecuados para los propósitos y necesidades particulares del Cliente.
Salvo disposición contraria en la Ley, Kowet excluye expresamente en este acto toda responsabilidad por (i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por el vendedor, (ii) pérdidas indirectas o consecuenciales (incluyendo lucro cesante), (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de Internet o falta de disponibilidad de los productos, (iv) daños en el prestigio o la reputación, (v) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas que se encuentren fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor (se incluye a título indicativo huelgas, cierres patronales, fallos del sistema o redes de terceros, incendios, desastres naturales o sabotajes deliberados).
Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo en el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los Clientes podrán comunicar sus quejas, reclamaciones, u otro tipo de comentario que deseen realizar, a través del correo electrónico kowet@kowet.es o correo postal a la dirección mencionada en el encabezado del presente documento.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web, corresponden a Kowet en todo momento, tal y como también se indica en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso Web. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el titular del Sitio. Esto no impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información o datos personales que faciliten los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se informa que el titular del Sitio Web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los dichos datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se someten a la legislación vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales de la ciudad de Manresa.
